科学利用助手，事半功倍。南区十号楼四层共518人，根据“楼长—层长—舍长”分级制度，每层楼建立学生层长群，各楼层学生层长与所辖楼层的舍长进行对接，与每楼层层长建立分管舍长群，确保涵盖整层楼的每一个宿舍。形成楼长统领层长，层长统领各舍长的格局。分级管理体制管理框架初步形成后，要丰富分级管理体制，给层长配置副层长，每名层长配备三名副层长，副层长从积极的舍长中选取，更好的辅助层长开展工作。
合理分配任务，省力高效。在采集核酸环节，采取轮班倒制度，各楼层层长和副层长轮换配合采集工作，保障志愿学生有充足的休息时间。采集过程中，1人负责敲门提醒，1人辅助采集医生和信息录入员，同时注意与宿舍同学的沟通技巧。在配餐环节，提前与一楼大厅分餐团队做好沟通协调，接餐后根据每间宿舍入住人数进行配餐，由舍长负责将餐食运回本宿舍进行分发，分餐秩序得以保障。
善用共情转换，慰藉心理。楼长不定时巡楼，抽查宿舍，及时了解学生感受，掌握学生最新心理动态。遇到心理不适应、吐槽、抱怨的学生要及时安抚、排解不良情绪，引导学生换位思考，切实体谅特殊时期各种工作困难，引发学生共情。
